1. Web サイトにそのまま掲載しやすい短縮版
2. 一般プラン用の取消・返金規定
3. VIP・貸切・団体プラン用の取消・返金規定
4. 全プラン共通の免責・安全・利用規約
5. 予約フォーム・決済画面に表示する同意文

ジンベイザメツアー、アイランドホッピング、ボホールツアー、カワサンキャニオニング等は、車両、 船舶、ガイド、現地施設、入場枠を事前に確保するため、当日キャンセルおよび無断不参加の場合、返 金はできません。

VIP 貸切、船貸切、専用車、団体手配、ホテル・食事・特別手配を含むプランは、通常プランよりも事前手配費および機会損失が大きいため、一般プランとは異なる取消料を適用します。

当社は、安全に十分配慮してツアーを実施しますが、海、川、滝、船舶、車両、野生生物、自然環境を 伴うツアーには一定の危険が伴います。 お客様は、ガイド、ドライバー、インストラクター、船長、現地スタッフの指示に従い、ご自身の健康 状態、貴重品、手荷物を自己責任で管理してください。 天候、海況、交通渋滞、自然災害、施設閉鎖、船舶欠航、現地当局の指示、他社サービスの遅延・中止、 お客様の遅刻・体調不良・指示違反により発生した損害について、当社は当社の故意または重大な過失 による場合を除き、責任を負いません。 お客様には、海外旅行保険への加入を強くおすすめします。

本規約は、GOLDEN EXTREME（以下「当社」といいます。）がWebサイト、予約フォーム、LINE、メ ール、SNS、提携先、紹介者その他の方法により販売、提供または手配するセブ島およびその周辺地域の 各種ツアー、送迎、アクティビティ、ガイド、車両手配、船舶手配、飲食手配、写真・動画撮影補助、 その他関連サービスに適用されます。 お客様は、予約申込み、申込金・予約金・デポジット・旅行代金の支払い、または予約フォーム上の 同意欄へのチェックを行った時点で、本規約に同意したものとみなします。

本規約では、各プランを以下のとおり区分します。

予約は、以下のいずれか早い時点で成立するものとします。

1. 当社が予約確定の連絡を行ったとき
2. お客様がツアー代金、申込金、予約金、デポジットの全部または一部を支払ったとき
3. 当社が現地事業者、車両、船舶、ガイド、施設、飲食、ホテル等の手配を開始したとき
4. 予約フォームまたは見積書において、当社が指定する申込手続が完了したとき予約成立後のお客様都合による取消し、変更、人数減少については、本規約に定める取消料、変更料および実費が発生します。

支払方法、支払期限、申込金、残金の支払期日は、Webサイト、予約フォーム、見積書、請求書または当社からの案内に定めるものとします。
指定期日までに支払いが確認できない場合、当社は予約を確定せず、または予約を解除することがあります。この場合、既に発生した実費、決済手数料、送金手数料等はお客様の負担とします。

一般プランにおけるお客様都合の取消し、日程変更、人数減少には、以下の取消料を適用します。

一般プランであっても、船舶貸切、専用車、特別ガイド、特別ランチ、ホテル手配、入場枠確保等を追 加した場合は、当該追加部分について第6条または個別見積書の条件を適用することがあります。

VIP・貸切・団体・特別手配プランは、専用車、専用船、ガイド、施設、ホテル、レストラン、飲食、撮影、通訳、特別枠等を事前に確保するため、以下の取消料を適用します。

以下に該当する場合は、上記にかかわらず、個別見積書、請求書、予約確認書または現地事業者の規定に基づき、より厳しい取消条件を適用することがあります。

• ホテル、ヴィラ、レストラン、船舶、専用車、イベント会場等の予約を含む場合
• 第三者事業者が返金不可条件を定めている場合
• 繁忙期、祝日、年末年始、連休、ピークシーズンの特別手配である場合
• 団体旅行、社員旅行、視察、撮影、通訳、VIPアテンド等のために人員・設備を事前確保した場合

以下の場合は、当日キャンセルまたは無断不参加として扱い、返金は行いません。

1. 集合時間に集合場所へ来られなかった場合
2. 指定時間までにホテルロビー、港、空港、集合場所等で確認できない場合
3. お客様の寝坊、体調不良、飲酒、前日の予定変更等により参加できない場合
4. パスポート、身分証明書、チケット、必要書類、同意書等の不備により参加できない場合
5. お客様が自己判断で参加を取りやめた場合
6. 当社またはガイドに事前連絡なく不参加となった場合
7. 集合遅れにより船舶、車両、フェリー、施設、アクティビティの利用時刻に間に合わない場合、遅刻により途中合流、別車両、別船舶、別チケット、追加送迎等が必要となる場合、その追加費用はお客様の負担とします。

お客様都合による日程変更、参加人数の変更、ホテル変更、集合場所変更、ツアー内容の変更は、空き状況および現地手配状況により対応できない場合があります。
変更が可能な場合でも、車両・船舶・ガイド・施設・飲食・ホテル等の再手配費、変更料、実費、決済手数料、送金手数料が発生することがあります。
人数減少については、取消しと同様に取消料の対象となります。人数増加については、空き状況により対応できない場合があります。

返金が発生する場合、返金額から以下の費用を差し引くことがあります。

• クレジットカード決済手数料、銀行振込手数料、海外送金手数料
• 為替差損、決済会社・銀行・予約サイト等により返還されない費用
• 既に現地事業者へ支払済みの費用
• ホテル、船舶、車両、ガイド、施設、飲食等の取消不能費用
• 返金処理に必要な事務手数料

返金は、原則としてお客様が支払った方法と同一の方法により行います。ただし、決済会社、銀行、海外送金会社、予約サイト等の処理状況により、返金完了まで日数を要する場合があります。

台風、強風、高波、豪雨、落雷、地震、津波、火山活動、洪水、土砂災害、その他自然災害、または現地当局、港湾管理者、船舶会社、アクティビティ事業者、ガイド、ドライバー等が安全上催行困難と判断した場合、当社はツアーを中止、延期、短縮、または内容変更することがあります。

この場合、当社は状況に応じて以下のいずれかの対応を行います。

1. 可能な範囲での日程変更
2. 代替ツアーへの変更
3. 未実施部分に相当する金額の返金
4. 当社または現地事業者が定める条件に基づく返金

ただし、お客様自身で手配した航空券、ホテル、交通費、保険料、予定変更により発生した損害、既に利用済みまたは手配済みのサービス費用、決済手数料、送金手数料、為替差損は返金対象外となる場合があります。

現地事情により、予定していた観光地、島、施設、レストラン、アクティビティ、ルート、スケジュール、車両、船舶、ガイド等が変更される場合があります。
変更の主な理由には、天候、海況、交通渋滞、道路工事、現地当局の指示、規制、閉鎖、船舶・車両・施設の運行状況、野生生物・自然環境の状況、お客様の集合遅れ・体調・希望変更、安全確保のための判断等が含まれます。
当社は、可能な限り同等または近い内容の代替サービスを提供するよう努めますが、自然環境や現地事情に左右されるツアーの性質上、すべての内容の実施を保証するものではありません。

当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、以下の損害について責任を負いません。

1. 天候、海況、自然災害、交通渋滞、事故、道路閉鎖、船舶欠航、施設閉鎖等により発生した損害
2. 航空便、フェリー、ホテル、他社送迎、他社アクティビティ等、当社の管理外サービスに起因する損害
3. お客様の遅刻、体調不良、飲酒、薬物使用、危険行為、ガイド・スタッフの指示違反により発生した損害
4. お客様の手荷物、貴重品、現金、スマートフォン、カメラ、パスポート等の紛失、盗難、破損、水濡れ
5. 海、川、滝、山道、船舶、車両、動物、海洋生物、岩場、滑りやすい場所等に起因する事故、怪我、疾病
6. SNS 投稿、写真撮影、動画撮影、ドローン撮影等に関するお客様同士または第三者とのトラブル
7. お客様が海外旅行保険、傷害保険、携行品損害保険等に加入していなかったことにより発生した損害

お客様は、ツアー参加中、ガイド、ドライバー、インストラクター、船長、現地スタッフの指示に従うものとします。
以下に該当する場合、当社はお客様の参加をお断りし、またはツアー途中で離団していただくことがあります。この場合、返金は行いません。

1. 飲酒、薬物使用、体調不良等により安全確保が困難な場合
2. ガイド、ドライバー、スタッフの指示に従わない場合
3. 他のお客様、現地スタッフ、第三者に迷惑または危険を及ぼす場合
4. 危険区域への立入り、無断遊泳、無断離団等を行った場合
5. 年齢、健康状態、妊娠、持病、身体条件等により参加が危険と判断される場合
6. 必要な装備、服装、身分証明書、同意書等を準備していない場合

お客様は、ツアー参加前に、海外旅行保険、傷害保険、携行品損害保険、救援者費用、賠償責任保険等に加入することを強く推奨します。
特に、海、川、滝、船舶、車両、長距離移動、動物・海洋生物との接触を伴うツアーでは、事故、怪我、疾病、盗難、紛失等のリスクがあります。
当社は、お客様が保険に加入していないことにより発生した治療費、救助費、搬送費、帰国費用、休業損害、逸失利益、慰謝料、その他一切の損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

お客様の手荷物、貴重品、現金、パスポート、スマートフォン、カメラ、ドローン、アクセサリー、電子機器等は、お客様自身の責任で管理してください。
車内、船内、レストラン、ビーチ、観光地、ホテルロビー、港、空港等における紛失、盗難、破損、水濡れ、置き忘れについて、当社は当社の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いません。

ツアー中に撮影される写真・動画について、他のお客様、現地住民、スタッフ、第三者が写り込む場合があります。お客様は、撮影および SNS 投稿を行う場合、第三者のプライバシー、肖像権、施設ルール、現地法令を尊重するものとします。
当社が広告、Webサイト、SNS、パンフレット等に使用する目的でお客様を撮影する場合は、原則として別途同意を取得します。

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令、公序良俗に反する行為
2. ガイド、ドライバー、現地スタッフへの暴言、暴力、ハラスメント
3. 危険区域への立入り、無断遊泳、無断離団
4. 飲酒状態での危険アクティビティ参加
5. 薬物の所持、使用、持込み
6. 現地住民、動物、自然環境、サンゴ礁、海洋生物への迷惑行為
7. 他のお客様の迷惑となる撮影、投稿、接触行為
8. 予約内容の無断転売、譲渡、商用利用
9. 当社、現地事業者、第三者の信用を毀損する虚偽投稿または悪質な投稿

お客様が反社会的勢力、暴力団、暴力団関係者、その他これに準ずる者であることが判明した場合、当社は予約を解除し、サービス提供を拒否することができます。この場合、当社の故意または重大な過失による場合を除き、返金は行いません。

未成年者がツアーに参加する場合、親権者または法定代理人の同意が必要です。 アクティビティの内容により、年齢制限、身長制限、健康状態の確認、保護者同伴が必要となる場合があります。

本規約の解釈および適用については、原則として日本法を準拠法とします。ただし、現地で実施されるアクティビティ、交通、施設利用、事故対応、安全規制については、フィリピン共和国の法令、現地当局の指示、現地事業者の規則が適用される場合があります。 本規約に関して紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。なお、消費者契約において専属的合意管轄が制限される場合は、法令に従うものとします。